岗位职责

1、负责区域运力整体规划，统筹专送、众包骑手资源，保障日常、大促、恶劣天气订单履约，解决高峰运力缺口问题。

2、管理各站点站长，落地骑手招募、培训、激励、留存，搭建稳定的骑手队伍，降低骑手流失率 。

3、对物流核心指标负责：配送准时率、完单率、客诉差评、安全事故、履约成本，通过数据复盘输出优化方案，推动指标改善。

4、对接运力合作商，管控配送成本；联动BD、市场、商家端协同，解决卡餐、履约异常，提升消费者与商家体验。

5、落实平台安全、合规、廉政相关制度，处理骑手纠纷、安全事故、重大配送异常事件，完成总部各项项目落地。

6、定期输出物流运营复盘，沉淀可复用的运营方法，持续优化站点流程。

任职要求

1、大专及以上学历，3年以上外卖/即时零售同城配送管理经验，有淘宝闪购、美团、达达从业经历优先。

2、熟悉站点运营、骑手管理、运力调度，具备大促爆单保障实战经验。

3、会Excel做基础数据分析，能看懂业务指标，结果导向，擅长发现问题并闭环解决。

4、较强跨部门沟通能力，能外勤下站点走访，抗压能力强，可以处理突发应急事件。

5、认同平台价值观，原则性强，具备风险、廉政意识。